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La caída del sistema informático provoca problemas y retrasos en los centros de salud de la Comunidad de Madrid
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(Foto: CSIT Unión Profesional)

La caída del sistema informático provoca problemas y retrasos en los centros de salud de la Comunidad de Madrid

Por Mabel Cazorla
martes 03 de diciembre de 2024, 13:22h
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Desde el pasado viernes 29 de noviembre, una incidencia informática está afectando a todos los centros de Atención Primaria en la Comunidad de Madrid, lo que está impidiendo a los profesionales acceder a historiales clínicos, recetar, consultar y solicitar pruebas e incluso llamar a los pacientes a consulta a través del sistema de pantallas instalado en las salas de los centros.

Lo está viviendo estos días cualquiera que vaya a los centros de salud y lo han denunciado desde el sindicato CSIT Unión Profesional, que este martes, 3 de diciembre, ha denunciado el tercer día continuado del sistema informático de Atención Primaria (AP-Madrid) “hecho que impide trabajar con normalidad a los profesionales de los centros de salud”

Según explican desde CSIT, el viernes 29 de noviembre el sistema estuvo inoperativo durante siete horas consecutivas, el lunes 2 de diciembre la caída y los problemas técnicos se prolongaron durante casi 11 horas y los problemas persisten este martes, 3 de diciembre, “afectando gravemente la capacidad de los profesionales de Atención Primaria para desarrollar su labor asistencia”.

Estos problema técnicos están provocando demoras en el tratamiento de los pacientes, “retrasos en el diagnóstico y dificultades para el seguimiento y control enfermedades crónicas. Es decir, una pérdida de la calidad asistencial, poniendo en riesgo su seguridad, denuncian desde el sindicato.

En el caso de los profesionales, además de la imposibilidad de acceder a datos clínicos, gestionar recetas, tramitar documentos o coordinarse con otros niveles asistenciales, les está produciendo una sobrecarga de trabajo, ya que “deben realizar de forma manual alguna de estas tareas, los datos que registran manualmente deben ser introducidos de nuevo en el sistema informático, duplicando el esfuerzo necesario para completar las tareas y aumenta el riesgo de estrés psicosocial”.

Por eso, desde el sindicato han exigido a la Consejería de Sanidad que se solucionen de forma urgente y definitiva los problemas técnicos y, sobre todo, que se expliquen las causas “de las reiteradas caídas del sistema informático AP-Madrid y la razón por la que los problemas persisten”. También piden que se den explicaciones sobre las medidas que se están adoptando para solucionarlo, y que se asuman responsabilidades “por la falta de previsión, gestión y comunicación efectiva en la resolución de este problema, que afecta a miles de personas en la Comunidad de Madrid”.

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