Una encuesta de satisfacción realizada a 10.000 usuarios del servicio de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Galapagar ha arrojado una nota de ‘notable alto’, con una media de puntuación de 8,4 puntos sobre diez, para este servicio. Los vecinos han valorado sobre todo la amabilidad y la completa información que ofrece el personal municipal.
“Estoy muy satisfecho del trato y servicio recibido”, “La atención ha sido excelente de principio a final”; “Ha estado correcto en tiempo en la recepción de la solicitud y amabilidad. Gracias”. Estos son algunos de los comentarios añadidos por los usuarios, lo que llena de satisfacción a la Concejalía de Atención al Ciudadano, que asegura que su prioridad es “seguir mejorando el servicio día a día y devolver a los vecinos una atención cercana, cómoda y personalizada que se había perdido en los últimos años”.
En esta legislatura se ha retomado la apertura del Ayuntamiento en horario de 16.00 a 19.00 horas los martes y los jueves y se ha puesto en marcha el servicio de Jacinto, un asistente virtual que a través del WhatsApp ofrece información a los vecinos de forma rápida y cómoda, además de permitir gestiones como obtener un volante de empadronamiento, registrar una solicitud o pedir una cita con la alcaldesa.
Además, se sigue trabajando para reducir los tiempos de atención y agilizar los trámites, para hacer de la Administración un servicio más ágil y efectivo. Para ello, la Concejalía de Atención al Ciudadano ha adelantado que próximamente “se dará un nuevo paso en innovación tecnológica”.